POLÍTICAS GENERALES:
- Niños menores de 4 años no pagan.
- Niños de 4 a 8 años pagan la mitad de la tarifa.
- Niños mayores de 8 años pagan la tarifa completa.
- Las tarifas no incluyen transporte terrestre.
- Se solicita informar si los clientes tienen alguna condición médica, alergia o restricción alimentaria, ya que son vegetarianos.
Políticas de seguridad, durante la observación y códigos de conducta:
- Se solicita usar el equipo de seguridad en todo momento.
- Se solicita cumplir con otras disposiciones que el guía y/o capitán consideren necesarias.
- No se permiten bebidas alcohólicas, fumar ni actos de mala conducta.
- Evite arrojar basura al mar o dentro de la embarcación, ya que cuenta con compartimentos para desechos.
- No debe tocar, extraer ni transportar ningún objeto o especie de flora y fauna silvestre. No se debe alimentar, acosar ni maltratar a los animales silvestres.
El tour no garantiza el 100% de encuentros con animales silvestres.
Políticas de solicitud de reserva
Las reservas se pueden realizar de las siguientes maneras:
A través del sitio web: www.ballenaaventura.com y pagando en línea el importe total del tour.
Por correo electrónico: ballenaaventuracostarica@gmail.com
Por teléfono: 2743-8473 | 4700-1945 | 8873-0072.
Se requiere reserva:
Para tours de medio día, se requiere un mínimo de 24 horas de anticipación y un mínimo de 4 personas (con excepciones).
Para tours de día completo, se requiere un mínimo de 48 horas de anticipación y un mínimo de 6 personas (con excepciones).
Políticas de pago
Tarifa de prepago:
Pague el 100% del costo total al menos un día antes del servicio.
Puede realizar sus pagos mediante transferencia electrónica, depósito bancario, efectivo o tarjeta de débito/crédito.
Mediante transferencia a las siguientes cuentas:
CUENTAS BANCARIAS: BANCO NACIONAL DE COSTA RICA
CUENTA CORRIENTE EN DÓLARES ($) 200-02-195-000-252-4 CUENTA DEL CLIENTE 15119520020002529
CÓDIGO IBAN CR4815119520020002529
CUENTA CORRIENTE EN COLONES (¢) 200-01-195-000-716-4 CUENTA DEL CLIENTE 15119520010007164
CÓDIGO IBAN CR4815119520010007164
Nombre de la empresa: Ballena Aventura Viajes de Mar S.R.L. | NIF: 3-102-516219.
Al realizar el pago, se solicita enviar el comprobante de pago:
– Por correo electrónico: info@ballenaaventura.com
Políticas de cancelación de tours:
- Para cancelar tours de medio día, debe informar con al menos 12 horas de anticipación. De no informar, deberá pagar el total.
- Para cancelar tours de día completo, debe informar con al menos 24 horas de anticipación. De no informar, deberá pagar el total.
- Se solicita informar de inmediato sobre retrasos o cancelaciones de clientes o grupos; de lo contrario, se considerará una NO SHOW y se realizará el cargo total correspondiente.
Políticas de reembolso:
Se devolverá el 75% del dinero solo en casos de fuerza mayor o por condiciones climáticas desfavorables.
CONTACTOS
Información y Atención al Cliente: ballenaaventuracostarica@gmail.com | 2743-8473 | 4700-1945.
Reservas: ballenaaventuracostarica@gmail.com| 2743-8473 | 4700-1945.
En caso de emergencia: 8641-0746 (español) | 8788-4003 (English).