Políticas de Cancelación

  1. Todas las reservas deben ser pagadas al 100%, para garantizar la reserva, al menos una semana antes de la llegada.
  2. Si la reserva se cancela en menos de 24 horas debe pagar el importe total de la reserva.
  3. Las cancelaciones de más de 24 horas, antes del día previo: habrá reembolso, pero aplica sólo en los tour de combo en el PN Marino Ballena, tour de manglares y tour de kayak.
  4. Toda cancelación o modificación de su reservación debe ser enviada al correo: ballenaaventurachumi@gmail.com.
  5. Para los tours de Isla del Caño y Corcovado respectivamente y tour de pesca deportiva, que se cancelen en menos de 6 días, no se devuelve todo el dinero. Se aplican los gastos operativos de la reserva y posterior a ellos se realizará el reembolso correspondiente del balance.
  6. El cliente que realice una reserva y no haya hecho la cancelación debida y el cliente no se presente al tour se considerará como NO SHOW, y deberán cancelar la totalidad del valor del tour.
  7. Si el cliente no se presenta al tour por accidente, fallo mecánico, enfermedad u otros al menos deberá llamar para comunicar lo sucedido, en tal caso se pueden comunicar con nosotros y si existe disponibilidad de parte del cliente y de la empresa en este caso Ballena Aventura el tour se le podrá reprogramar y en otros casos reembolsar.
  8. Llamadas de emergencia: +50686410746, ante cualquier situación.